La MEDT attache une grande importance à la qualité des soins et à la gestion des risques afin de proposer des prises en charge optimales et sécurisées.
L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins constitue un engagement partagé par l’ensemble des professionnels de la MEDT. Cette démarche est pilotée par le responsable qualité et parcours patient et le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, en lien étroit avec la direction et le médecin coordonnateur.
Ils accompagnent les équipes dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation des pratiques afin de garantir une prise en charge conforme aux autorisations de l’établissement, à la réglementation en vigueur et aux recommandations de bonnes pratiques. Leur action s’appuie également sur l’écoute des besoins des patients et de leurs familles, dans une démarche d’amélioration continue visant à renforcer la qualité, la sécurité et la pertinence des soins.
Au quotidien, ils contribuent au développement d’une véritable culture de la qualité et de la gestion des risques, en favorisant l’implication de tous les professionnels, le partage des bonnes pratiques et la mise en œuvre d’actions d’amélioration.
Le responsable qualité et parcours patient ainsi que le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins assurent le pilotage de la démarche qualité et des procédures de certification de l’établissement. Ils coordonnent les actions menées en collaboration avec les différentes instances et commissions, notamment la Commission Médicale d’Établissement (CME), la Commission des Usagers (CDU), le Comité de Liaison Alimentation-Nutrition (CLAN), le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) et l’Équipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH).
En lien avec les pilotes de processus, les responsables de service et l’ensemble des professionnels, ils veillent à l’évaluation régulière des pratiques, au suivi des indicateurs de qualité et de sécurité des soins ainsi qu’à la mise en œuvre d’actions d’amélioration. Cette organisation permet de garantir une prise en charge toujours plus sûre, coordonnée et adaptée aux besoins des enfants, des adolescents et de leurs familles.
L’établissement est soumis à la démarche de certification des établissements de santé, conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Vous pouvez découvrir les résultats qualité et sécurité des soins ici.
Haute Autorité de Santé – MAISON ENF DIETETIQUE THERMALE 2023
Haute Autorité de Santé – MAISON ENF DIETETIQUE THERMALE 2024
Quinze jours après la sortie, vous recevrez un questionnaire de satisfaction adressé par la Haute Autorité de Santé (HAS). Ce questionnaire permet aux patients d’évaluer différents aspects de leur prise en charge.
Votre avis est important, nous accordons une grande importance à l’expérience patient et l’enquête de satisfaction e-Satis nous permet de nous améliorer.
Haute Autorité de Santé – e-Satis : donner son avis sur son hospitalisation
Flyer e-Satis : Infographie-E-Satis_V5
La prévention des infections associées aux soins constitue une priorité pour la MEDT. Ces infections, qui peuvent survenir au cours ou à la suite d’une prise en charge sont le plus souvent évitables grâce au respect rigoureux des bonnes pratiques d’hygiène. Afin de garantir la sécurité des enfants accueillis et de leurs proches, la MEDT met en œuvre une politique active de prévention et de maîtrise du risque infectieux. Les équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques et s’appuient régulièrement sur les recommandations du CPIAS Occitanie (Centre d’Appui pour la Prévention des Infections Associées aux Soins) pour assurer une surveillance continue et améliorer en permanence la qualité des soins.
A la MEDT, la prise en charge de la douleur est une composante essentielle de la qualité des soins. La douleur n’est pas une fatalité, elle peut être prévenue, évaluée et traitée. Son expression est encouragée afin d’adapter la prise en charge aux besoins de chaque enfant.
Les professionnels de la MEDT sont attentifs à reconnaître, évaluer et soulager la douleur tout au long du parcours de soins en tenant compte de l’âge, des capacités d’expression et de la situation de chaque enfant. Les enfants et leurs familles sont pleinement associés à cette démarche et reçoivent des informations nécessaires pour favoriser une prise en charge adaptée et personnalisée.